Na M&JSneakers, sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:
📦 Arrependimento (prazo legal):
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📏 Troca por tamanho ou defeito:
Tamanho errado? Aceitamos a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.
Produto com defeito? Nos avise em até 30 dias com fotos e número do pedido.
🚚 Quem paga o frete?
Arrependimento ou troca por gosto: frete por conta do cliente.
Produto com defeito ou erro nosso: frete por nossa conta.
📝 Regras básicas:
Produto sem sinais de uso e na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
💬 Para solicitar:
Mande mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com número do pedido + motivo.
A M&JSneakers respeita sua privacidade. Ao navegar ou comprar conosco, você aceita os termos abaixo:
📋 Quais dados coletamos:
Nome, e-mail, CPF, endereço, telefone.
Dados de pagamento (através de gateways seguros como Mercado Pago, Yampi, etc.).
Cookies e IP para navegação e remarketing.
🔐 Como usamos seus dados:
Para processar pedidos.
Para enviar e-mails de confirmação e rastreio.
Para promoções e ofertas exclusivas (você pode sair da lista quando quiser).
🛡️ Segurança garantida:
Seus dados são criptografados e jamais vendidos. Trabalhamos com plataformas seguras.
👁️ Cookies:
Usamos cookies para melhorar sua experiência e oferecer ofertas personalizadas.
🛒 Sobre a compra:
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as informações do produto, prazos de entrega e condições abaixo.
🚚 Prazos de envio:
Os produtos são enviados após confirmação de pagamento. O prazo de entrega depende da sua região e dos Correios ou transportadora.
🧾 Informações do cliente:
É responsabilidade do cliente preencher os dados corretamente. Informações erradas podem causar atrasos ou não entrega.
🎯 Produto sob demanda:
Alguns produtos são fabricados ou separados sob pedido. Em caso de imprevisto (falta de estoque, extravio, etc.), entraremos em contato para resolver.
📢 Isenção de responsabilidade:
A M&JSneakers não se responsabiliza por mau uso dos produtos.
Imagens no site são ilustrativas, podendo haver pequenas variações.
💥 Promoções e cupons:
Descontos não são acumulativos. Cupons são válidos apenas dentro da vigência informada.
